Retours & remboursements — FormaLiving

Retours & remboursements

Vous avez changé d'avis ? Voici, en quelques lignes, comment se passe un retour chez FormaLiving.

Puis-je retourner mon achat ?

Oui. Tous les produits peuvent faire l'objet d'un retour, à titre commercial, dans les conditions décrites ci-dessous.

Dans quel délai ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison ou de la remise du produit en showroom.

Dans quel état doit être le produit ?

Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente, avec son emballage d'origine si applicable.

Comment organiser le retour ?

Contactez-nous avant tout renvoi, par téléphone ou via le formulaire de contact. Nous convenons ensemble des modalités. Le retour s'effectue au showroom FormaLiving à Puilboreau.

Qui paie le transport ?

Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Comment serai-je remboursé ?

Dès réception et vérification du produit, vous recevez le remboursement intégral du prix payé pour le produit retourné, sous réserve du respect des conditions ci-dessus.

Et si le produit est défectueux ?

Dans ce cas, ce n'est pas cette politique commerciale qui s'applique mais les garanties légales : garantie de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil). Les frais de retour sont alors à notre charge.

Cette page est une présentation simplifiée. Le document contractuel de référence reste nos conditions générales de vente.