Conditions de vente — FormaLiving

Conditions de vente

Cadre général

Le site formaliving.fr présente les produits de FormaLiving à titre d'information. Aucune vente n'est conclue en ligne. La commande, le règlement et la conclusion du contrat de vente ont lieu exclusivement en showroom, en présence du client.

Le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation s'applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement. Une vente conclue en personne, en showroom, n'entre pas dans ce cadre.

Collection dédiée

Modalités de vente — Les Essentiels de Forma

Commande

Les produits de la collection Les Essentiels sont des produits de gamme standard (non personnalisables, non fabriqués sur mesure), commandés auprès du fournisseur au moment de la vente en showroom.

Le prix affiché en showroom et sur le site pour un produit Essentiel est le prix TTC final, sans frais cachés à la commande.
La commande est enregistrée après règlement (acompte ou solde selon les modalités convenues en showroom).
Le produit n'est pas en stock permanent en showroom : il est recommandé au fournisseur après validation de la commande.

Livraison

Les produits Essentiels sont livrés dans un délai indicatif de 3 à 4 semaines à compter de la commande en showroom.

Ce délai est communiqué avant la conclusion de la vente.
Il s'agit d'un délai indicatif, dépendant de la disponibilité chez le fournisseur ; il n'est pas garanti au jour près.
En cas de dépassement significatif du délai annoncé, le client peut se rapprocher de FormaLiving pour connaître le nouveau délai estimé ou, en cas de retard excessif après mise en demeure, demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

Droit de rétractation

La vente étant conclue en showroom, le droit légal de rétractation de 14 jours (vente à distance) ne s'applique pas à ces achats. FormaLiving propose néanmoins, à titre commercial et non d'obligation légale, la politique de reprise et d'échange ci-dessous.

Retours & remboursements

Tous les produits de la collection Les Essentiels, sans exception, peuvent faire l'objet d'un retour dans les conditions suivantes :

Délai de retour : 30 jours suivant la livraison ou la remise en showroom.
Conditions : produit non utilisé, non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente, dans son emballage d'origine si applicable.
Procédure : le client contacte FormaLiving avant tout retour, afin de convenir des modalités.
Lieu de retour : showroom FormaLiving, à Puilboreau.
Frais de transport retour : à la charge du client.
Remboursement intégral du prix payé pour le produit retourné, sous réserve du respect des conditions de retour ci-dessus.

Produit non conforme ou défectueux : si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande, ce n'est plus la présente politique commerciale qui s'applique mais la garantie légale de conformité — les frais de retour sont alors à la charge de FormaLiving.

Garantie légale

Indépendamment de la politique commerciale ci-dessus, tout produit reste couvert par la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil), quelle que soit la façon dont la vente a été conclue.

Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à jerome@formaliving.fr ou directement au showroom. Nous cherchons systématiquement une solution amiable.

Un consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d’accord, le droit français s’applique.